O Nata Club é uma comunidade composta por todos os que, como nós, adoram pastéis de nata. Queremos que se sinta em família, por isso vai usufruir de vantagens muito especiais.

Benefícios e regras do programa

Ao programa Nata Club podem aderir todos os Clientes com idade igual ou superior a 16 anos.

Para poder usufruir dos benefícios deste programa, o Cliente necessita realizar o registo no programa Nata Club.

O registo é realizado junto do colaborador da Nata Sweet Nata que estiver no caixa, bastando para isso que lhe informe o seu nome, número de telemóvel português válido e autenticado, pertencente ao Plano Nacional de Numeração em vigor, e um email válido e autenticado. Sem estes elementos não é possível realizar o registo do Cliente. 

Para o registo ficar completo e pronto a usufruir das vantagens do programa, o Cliente recebe por SMS o código de adesão,  e informa esse código ao colaborador Nata Sweet Nata, para aderir ao programa. Só depois de carregado o código de adesão no sistema informático da Nata Sweet Nata, é que a adesão ao programa fica completa.

A qualquer momento o Cliente pode desistir do programa, e caso assim o deseje, toda a informação sobre o Cliente que a NSN tiver em sua posse será destruída em definitivo. No caso de o Cliente desistir do programa, os pontos que tenha acumulado nesse momento são perdidos.

Não existe qualquer custo para Cliente por se inscrever e participar no programa, bem como para desistir do mesmo.

No momento do registo, o Cliente pode receber de oferta um pastel de nata ou um café, à sua escolha. Caso não pretenda usufruir dessa oferta de imediato, pode fazê-lo em momento posterior. Esta oferta não contempla outros produtos, para além do pastel de nata ou do café.

O programa Nata Club atribui 1 ponto ao Cliente registado, por cada produto pago. Para serem atribuídos pontos é necessário que o Cliente informe os dados de registo (número de telemóvel ou email), antes do ato de pagamento.

Sempre que atingir 10 pontos, o Cliente pode trocar esses pontos por um pastel de nata ou por uma bebida à sua escolha. 

Alternativamente, pode acumular os pontos e optar por trocá-los por outros produtos, conforme tabela abaixo.

Se algum dos produtos que o Cliente selecionar para trocar por pontos estiver esgotado, será apresentada uma alternativa de trocar os pontos. Não poderá ser atribuída qualquer responsabilidade à NSN pelo facto de o produto desejado estar esgotado.

A NSN reserva-se ao direito de alterar a tabela de troca de pontos por artigos sem aviso prévio.

Não garantimos que o programa Nata Club funcione sem qualquer interrupção. Podem existir, por exemplo, falhas pontuais do sistema informático ou de acesso à rede de internet. Se existir algum caso destes, tudo faremos para que os pontos sejam atribuídos mais tarde, quando o problema estiver resolvido, mas não podemos garantir que esse registo seja efectivamente realizado. Nos casos de não ser possível verificar quantos pontos tem o Cliente acumulados no momento do pagamento, não será possível que use os pontos como meio de pagamento.

Poderá no futuro o programa Nata Club ser alterado ou mesmo cancelado. Nesse caso, e se os pontos existentes forem anulados, o Cliente não tem o direito de reclamar direitos não usufruídos, com excepção daqueles que estejam já obtidos mas não usufruídos (por exemplo, se nesse momento o Cliente tiver 10 pontos acumulados, mantém o benefício de os usar em data posterior, porque há um direito adquirido (neste caso, pode ser comunicada uma data limite para o seu usufruto), mas se tiver menos de 10 pontos acumulados, como não tem ainda nenhuma possibilidade de trocar os pontos, pode perder os pontos sem qualquer contrapartida. 

Os dados pessoais dos Clientes são fornecidos pelo mesmo, e nunca serão cedidos a terceiras entidades.

Caso o Cliente solicite, será facultada informação sobre os pontos atribuídos e trocados por produtos (o talão de venda vai indicar qual o número de pontos que ficaram acumulados depois dessa compra, e este número também pode ser visualizado no monitor do Cliente no momento do pagamento) .

Para além do número de telemóvel e do email, os restantes dados pessoais são facultativos.

O Cliente pode alterar em qualquer momento os seus dados pessoais, bastando para isso solicitar essa alteração a uma pessoa NSN. Se a alteração incidir sobre o número de telemóvel ou o email, será necessária nova validação e autenticação.

Existe uma pessoa responsável pela Proteção de Dados (DPO), que é responsável pelo tratamento dos dados pessoais, que pode ser contatada através do email dpo@natasweetnata.com.

Data da última revisão dos Termos, Condições e Políticas: 19 de Abril de 2021